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Logiciel de preuve de livraison
Les grossistes disposant de leur propre flotte de véhicules sont souvent confrontés au problème du manque de transparence des livraisons à leurs clients. Les erreurs et les dommages ne peuvent pas être imputés à leur auteur. Le logiciel COSYS Proof of Delivery permet d´accélérer les processus et d´assurer un suivi complet des expéditions.Logiciel de preuve de livraison (POD)
Souvent, le commerce de gros de taille moyenne dispose d´un système ERP solide qui permet de gérer numériquement les achats, les commandes et les données des clients. Mais lorsqu´il s´agit de la flotte de véhicules, la numérisation s´arrête souvent là et les tournées sont gérées de manière compliquée via des bons de livraison imprimés et de nombreux allers-retours téléphoniques. En conséquence, il n´y a aucune transparence sur les livraisons aux clients, les dommages et les problèmes sont difficiles, voire impossibles à retracer et, au final, c´est le porte-monnaie de l´entreprise qui en pâtit.
Avec le logiciel Proof of Delivery de COSYS, vous poursuivez simplement le travail numérique du système ERP ou du système de planification des tournées. Grâce à des interfaces, les deux systèmes échangent des données relatives au transport, ce qui permet aux chauffeurs de traiter et de documenter électroniquement le chargement et la livraison. Le logiciel veille ainsi à ce que les chauffeurs chargent et livrent tout correctement et que le service de planification dispose de la bonne preuve pour chaque livraison.
Ce qui fait partie du logiciel POD
Grâce à une application, les chauffeurs enregistrent les colis et les supports de charge pendant le chargement et la livraison. L´application envoie ces données de transport à l´outil web COSYS WebDesk, qui affiche tous les statuts des tournées, des bons de livraison et des colis. Nous mettons le système de transport à disposition dans un cloud ou sur site et vous pouvez également obtenir les terminaux portables nécessaires pour l´application via COSYS.
Le logiciel mobile (app) est installé sur des scanners portables. Les appareils MDE de Datalogic, Zebra et Honeywell sont particulièrement adaptés au transport. Grâce à l´écran tactile complet, les chauffeurs voient toutes les données de transport nécessaires d´un seul coup d´œil et une saisie numérique des signatures est possible. Grâce à un GPS intégré, les coordonnées des lieux de livraison sont suivies et la capacité LTE assure une transmission en direct des données de livraison. L´appareil photo de haute qualité est également une fonction utile pour la documentation des photos et des dommages. Les appareils sont complétés par des accessoires adaptés à la vie quotidienne, tels que des étuis, des attaches manuelles et des supports pour véhicules.
Créer une preuve de livraison dans l´application
Afin de disposer à la fin d´une preuve de livraison ou d´une preuve d´échec de livraison pour chaque arrêt de la tournée, la documentation de livraison commence sur le quai de chargement. Les chauffeurs entrent dans une tournée, ce qui permet à l´application d´afficher les colis prévus pour cette tournée. Si le chauffeur scanne des colis erronés, il voit et entend un message d´erreur. Si on le souhaite, les arrêts de tournée sont disponibles sous forme d´aperçu intermédiaire au lieu de la liste de colisage complète.
Le bouton de navigation de l´application permet aux chauffeurs de trouver rapidement le chemin du prochain arrêt de la tournée. Une fois sur place, ils entrent virtuellement dans l´application, ce qui ouvre un aperçu du colis pour le lieu de livraison. À chaque scan de déchargement, l´application vérifie si le colis doit être livré à cet arrêt de rotation et signale directement les erreurs. Lorsque tout est déchargé, le chauffeur peut encore saisir des échanges de moyens de chargement avant d´établir la preuve de livraison. Ensuite, les preuves de livraison suivantes sont possibles : signature du client, photo des marchandises déposées, saisie du scan du code client et transmission de la localisation du lieu de livraison.
Si des problèmes surviennent lors du chargement ou de la livraison, parce que des colis sont endommagés ou non préparés ou parce que les camions sont trop tôt pleins ou que les accès sont bloqués, l´application permet de documenter ces problèmes. Pour ce faire, les chauffeurs utilisent la fonction de photos et de commentaires.
Consulter la documentation de livraison dans le WebDesk COSYS
Les données entre l´application de transport et l´outil web COSYS WebDesk sont généralement synchronisées sur le quai de chargement. Les chauffeurs disposent ainsi des données du bon de livraison en temps réel pour le chargement et le service de planification voit directement si tout a été chargé. De retour au quai de chargement, l´application envoie les données de livraison. Avec LTE, les preuves de livraison et le statut des bons de livraison peuvent également être envoyés au WebDesk de COSYS après chaque arrêt de la tournée.
Le WebDesk de COSYS permet non seulement de visualiser le statut en temps réel des tournées, des arrêts de tournée et des colis, mais aussi d´automatiser les flux d´informations. Par exemple, les services concernés reçoivent automatiquement un e-mail en cas de dommages documentés ou d´échecs de livraison, tandis que les clients reçoivent une notification de livraison avec preuve de livraison dans leur boîte de réception après la livraison.
Avantages du logiciel Proof of Delivery
gérer plusieurs sites et sociétés
Transparence des livraisons et des échanges de moyens de chargement
preuves numériques de livraison et documentation des erreurs
taux d´erreur minimisé dans les livraisons aux clients
processus de chargement et de déchargement rapides
intégration facile dans votre environnement système
Fonctionnalités du logiciel Proof of Delivery
Message d´erreur en cas d´écart par rapport à la liste de chargement
Saisir les échanges de moyens de chargement
Installation dans le cloud et capacité de mandant
Documentation des photos et des dommages
Saisie des signatures et transmission GPS
transmission automatisée des données
Secteurs et domaines d´application appropriés
Le logiciel Proof of Delivery s´adresse à tous ceux qui, dans le secteur B2B, livrent leurs marchandises avec leur propre flotte de véhicules. L´application est particulièrement adaptée au commerce de la plomberie et des matériaux de construction, au commerce de gros de l´électricité, au commerce technique et aux fournisseurs de l´industrie automobile. Pourquoi ? Le logiciel de livraison COSYS dispose de nombreuses fonctions qui résolvent les problèmes typiques de ces secteurs, mais qui ne sont couvertes par aucun autre fournisseur de manière aussi complète. Voici quelques exemples typiques de ces secteurs
que la marchandise est souvent livrée sans que le destinataire soit sur place. Il en résulte plusieurs problèmes : les chauffeurs déchargent la mauvaise chose, ils déchargent la bonne chose au mauvais endroit, on ne peut plus vérifier l´heure de déchargement convenue ou des dommages surviennent ultérieurement, qui ne peuvent plus être imputés au responsable.
qu´en plus des marchandises, des supports de charge vont et viennent entre le fournisseur et le client. Souvent, le "retour au fournisseur" n´a pas lieu ou les supports de charge reviennent endommagés.
que les rappels se produisent régulièrement en rotation et perturbent la planification.
que les commandes de dernière minute doivent être prises en compte lors du chargement.
qu´il faut changer de tournée sur le quai de chargement ou en cours de route parce que la liste de chargement ne convient pas à un véhicule comme prévu ou que la planification de la tournée est plus judicieuse d´une autre manière.
Ces problèmes et d´autres sont résolus par des fonctions pratiques dans le logiciel Proof of Delivery : La saisie de l´échange de chargement assure une imputation propre, la documentation photo et GPS permet d´obtenir des justificatifs de transport numériques, le retournement est effectué de manière compréhensible sur mobile ou dans le COSYS WebDesk et bien plus encore.
Proof of Delivery Logiciel + système ERP
La plupart des clients utilisent le logiciel COSYS POD en complément d´un système ERP ou d´un système de planification des tournées. Pour cela, nous disposons d´interfaces classiques telles que des interfaces de fichiers ou de bases de données et d´une API de transport moderne. Pour en savoir plus sur l´interface et la connexion à votre système ERP, il suffit de cliquer sur l´icône correspondante. Votre système ERP n´est pas inclus ? Pas de problème ! Sur demande, des connexions à d´autres systèmes sont également possibles.
COSYS propose un système complet. Celui-ci comprend le logiciel Proof of Delivery, le matériel de numérisation nécessaire et divers services. Avec les services, nous vous accompagnons tout au long du déploiement et ne vous laissons pas seuls par la suite. Les réparations matérielles, les contrats de maintenance logicielle, les extensions du logiciel et bien d´autres choses encore garantissent le bon déroulement du projet et l´entretien de l´ensemble du système.
FAQ sur le logiciel de scanning de chargement et de déchargement TMS
Une preuve de livraison, en allemand
La preuve de livraison est utilisée par les services de livraison de colis comme DHL ou GLS pour confirmer la bonne livraison et par les commerçants et les grossistes pour documenter les livraisons aux clients. Le logiciel COSYS POD s´adresse aux grossistes et aux livraisons B2B. Pour remplacer le bon de livraison manuscrit comme preuve de livraison, les fournisseurs modernes utilisent un appareil de saisie mobile des données et documentent les livraisons avec une signature numérique, des photos et les coordonnées GPS des lieux de livraison.
Pour prouver la livraison dans la logistique, c´est-à-dire pour créer une preuve de livraison, il y a d´une part la signature classique sur le bon de livraison imprimé. D´autre part, COSYS propose un logiciel qui permet de prouver les livraisons B2B par plusieurs moyens : saisie de la signature numérique, photos des marchandises déposées, scan du code client et transmission de l´adresse de déchargement.
Il existe deux possibilités pour établir une preuve de livraison : analogique ou numérique. Dans la variante analogique, il ne reste souvent que la signature du client sur le bon de livraison imprimé. Dans la variante numérique, les Proof of Delivery sont créées chez COSYS via une application. Les clients signent dans l´application via l´écran tactile de l´ordinateur de poche. Les livraisons sont documentées par des photos prises avec la caméra de l´appareil. Les capacités GPS des ordinateurs de poche modernes permettent en outre de transmettre l´emplacement et les scanners intégrés de scanner les codes d´accès.
Le logiciel COSYS Proof of Delivery permet d´améliorer le service à la clientèle et de réduire les coûts de la flotte de véhicules. Les erreurs sont réduites au minimum et les processus de chargement et de déchargement sont accélérés. Les preuves de livraison finales offrent une traçabilité absolue de tous les statuts de tournée et de tous les colis, et les clients peuvent être informés automatiquement de leur livraison.
Avec COSYS Transport Software, il est possible de transmettre automatiquement les preuves de livraison saisies avec l´application mobile. Les clients peuvent ainsi recevoir un e-mail avec des informations sur la livraison, y compris les signatures ou les photos saisies. Une preuve de non-livraison, par exemple si l´accès est bloqué, peut être transmise sans problème au planificateur afin qu´il puisse réagir rapidement et, le cas échéant, réorganiser les tournées.
