Support après-vente et contrats de maintenance du système

Avec nous, vous avez "un" interlocuteur et un responsable pour l´ensemble du système, composé du matériel, des logiciels et de toutes les prestations de service autour de votre projet.En cas de recours à nos prestations de service et d´assistance par le biais de contrats de maintenance système à long terme, une équipe expérimentée de spécialistes du matériel et des logiciels est à votre disposition en permanence par téléphone et par le biais d´une assistance à distance. Si le support téléphonique ne suffit pas et que vous avez besoin d´une assistance sur place, nos techniciens se rendent chez vous (sur place) pour assurer un fonctionnement sans faille.

Notre objectif est la disponibilité maximale des systèmes que nous utilisons - la réalisation de cet objectif peut être assurée par des contrats de maintenance et d´assistance pour l´ensemble du système que nous fournissons.

Par ailleurs, l´optimisation permanente des processus dans le cadre des contrats de maintenance des systèmes revêt une importance croissante.

Avec sa stratégie "Process Improvement as a Service", COSYS fournit à ses clients des solutions standard avec des optimisations continues en ce qui concerne les processus et les technologies utilisées.

Ces optimisations permanentes (souvent au sein d´une solution sectorielle) sont également couvertes par les contrats de maintenance et sont mises à la disposition des utilisateurs via des mises à jour régulières (silencieuses).